Digitaledienstenverordening

Informatie op grond van de digitaledienstenverordening van de EU (Verordening (EU) 2022/2065).

Contactpunt

Autoriteiten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten kunnen schrijven naar ons centrale contactpunt op contact@erozyx.com. Berichten naar dit adres gaan niet via het contactformulier en vallen niet onder de limieten ervan. Berichten moeten in het Engels zijn.

Gebruikers kunnen ons bereiken via het contactformulier: Video melden voor inhoud, Ondersteuning voor je account en gegevens, Overig voor al het andere.

Illegale inhoud melden

Gebruik het formulier Video melden of de link Melden op de videopagina. Vermeld het adres van de videopagina en leg uit waarom de inhoud illegaal is. Bevestig te goeder trouw dat je melding juist en volledig is. Je naam is optioneel; we antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.

Je krijgt een verzoeknummer en, als je een e-mailadres hebt opgegeven, in de meeste gevallen een bevestiging per e-mail.

Hoe wij beslissen

Medewerkers van ons team beoordelen elke melding die ons bereikt; geen geautomatiseerd hulpmiddel beslist. Het contactformulier accepteert per dag hooguit twee meldingen vanaf hetzelfde IP-adres of account, dus zet al je links in één bericht (maximaal 100).

Als we een video verwijderen, verdwijnt die van Erozyx en kan die niet opnieuw worden toegevoegd. Bezoekers uploaden geen video's, dus er is niemand die de video heeft geüpload en die we kunnen informeren.

We laten degene die een video heeft gemeld weten wat we hebben besloten en hoe die bezwaar kan maken.

Klachten

Ben je het niet eens met een beslissing over een melding, schrijf dan naar de afdeling Video melden; we bekijken het opnieuw. Ben je het niet eens met een beslissing over je account, schrijf dan naar Ondersteuning; we antwoorden je. Je kunt ook terecht bij een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (de Europese Commissie houdt een lijst bij) of bij de rechter.

Aanbevelingen en advertenties

Hoe wij video's ordenen: Aanbevelingssysteem. Op Erozyx staan op dit moment geen advertenties van derden: Reclame.

Transparantie

Meldingen, verwijderingen en klachten: Transparantierapport.